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治理垃圾短信成本高过收益

发布时间:2021-01-21 16:37:31 阅读: 来源:PVC排水管厂家

“我们根本不看重外界所说的‘垃圾短信带来的收益’,广东移动治理垃圾短信的成本比所谓的收益还高。”昨日,中国移动广东分公司总经理徐龙及同事上线广东民声热线时说。他还透露,近年来广东移动每年下调资费幅度约为10%,让广大客户享受便捷、更优惠的通信服务。

在节目中,有听众投诉手机频收垃圾短信的问题,这也是近年来,中国各大通信企业时常被投诉的问题之一。对此,徐龙说:“通信企业跟客户一样,也是垃圾短信的受害者。”

他说,垃圾短信引起客户不满,也有损通信行业的形象。垃圾短信的群发者,使用的电话号码基本上都是以点对点的方式进行,发完后马上就取卡,然后便形成欠费。“而通信卡资源便因此浪费,使卡资源受到影响。”

徐龙表示,近年来,该公司十分关注垃圾短信的治理问题。设立了一套治理平台,客户发短信到10086便可以举报,而该公司配备的专人也会对客户的举报予以回应,并配合公安机关进行处理。

此前,网上有说法称,运营商每受理发一条垃圾短信,无论是垃圾短信还是正常短信都可赚钱,因此,运营商便没有动力治理垃圾短信。

对此,徐龙回应称,移动公司作为运通信企业并不看重垃圾短信带来的所谓收益,因为治理的成本比所谓的收益还高。

“我根本没有用手机上什么网,但是经常结算下来,却产生了大量的上网流量费,不知是什么原因?”昨日,有听众就被动上网产生的“天价流量费”问题提出质疑。对此,徐龙表示,手机病毒是主要原因。

“不过确实也有被动上网产生天价流量费的问题。”他说,主要是目前市民使用的手机基本都是智能手机,而这种手机可能会在使用者不知情的情况下,因为感染病毒下载一些应用终端。病毒会模仿客户的行为,定制一些服务,或者上网。对此,他建议市民在手机上要装杀毒软件,或者在不上网的情况下主动把网络关掉。他还表示,市民可通过10086查询网络流量使用清单。

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