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女装店提升用户体验 杭州品牌服装店迎战电商出新招

发布时间:2019-08-16 16:19:11 阅读: 来源:PVC排水管厂家

电子商务盛行仅仅是因为它为众人节省时间和金钱成本?!其实,更重要的是它为众人提供了众多新鲜的用户体验,从购买渠道、到服务体验、到支付体验等等。在电子商务大潮营造的用户体验为王的购物时代,受电商冲击的传统实体销售开始反思,凭借自身的优势,借助电商营销手段,着力打造实体销售的用户体验,正面迎战电商冲击。

据悉,作为全国电商中心的杭州的实体销售店反击最为积极,其中又以服装店的营销服务最有新意。据悉,目前在杭州某品牌服务店内,除了买衣服,还可以现场种植物,缝制小钱包,看书喝咖啡......该品牌店多举营造轻松有趣的购物环境,提供体验式服务,吸引了众多消费者入店购物。一位陪同女友购物的小伙子直赞 “这样的服装店挺好,她去逛服装店,我也有点事儿干,总比傻坐在大堂里强”。

据介绍,目前,这家品牌服装店提供的不只是单一的服装购买服务,还学习电子商务的营销模式,开展跨界混搭经营,同时推出了“订制”服务,包括服装以及各种小件。“我们的想法就是把客人留下来,他们在实体店待的时间越长,越有可能创造价值。”该品牌负责人说,由这样的初衷我们把将缝纫机、植物盆土、咖啡、书籍等等搬进店里,全力为顾客打造多样的用户体验,营造愉悦、舒适的购物氛围,以促进购买。

据悉,杭州第一家品牌服装店转型升级在去年就出现了,当时该品牌服装店在店内增设了咖啡吧、书吧以及DIY自助区域。据该品牌负责人介绍,在“以用户为中心”的理念指导下,该品牌店在全国开设的所有旗舰店都开通了免费WIFI,在有童装卖的店还特别增设童玩区,方便带孩子的父母。

实体销售店着力反击电商,通过提升用户体验是否真正能够拉拢市场?据一位业内人士介绍,拿服装品牌来说,线上交易其实非常复杂,价格的问题就很难解决,所以很多品牌目前只敢把折扣产品放到网店上。传统服装企业也意识到做强实体店依然是主要的出路,所以要依靠加强体验的方式来吸引客人。但“纷纷出炉的体验店暂时对带动销售影响不算太大,只是作为品牌形象而存在,同时培育新的客群”。也有业内人士认为,目前服装品牌商们的生活体验服务,不过是为了吸引消费者眼球的一种营销手段。

如同中国高校市场学研究会理事、浙江财经学院市场营销学教授吴诗启所指出的,光靠加码线下体验作为扭转服装行业不景气的救命稻草,并不能解决根本问题,“品牌要想长久发展和经营下去,还应回归到零售行业的本质,注重商品的品质、服务和消费者的粘性”,这是传统实体销售在直面电商冲击的致胜关键。

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