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奥迪坚助力浙江生活365集团打造电话热线便民服务平台

发布时间:2020-07-21 18:32:18 阅读: 来源:PVC排水管厂家

CTI论坛(ctiforum)2月1日消息(记者 杨毅):长期致力于国内呼叫中心产业发展的奥迪坚一直关注政府公共服务事业领域呼叫中心的发展。近年来,政府服务热线的成功案例屡见不鲜。其中浙江生活96365生活服务平台便是典型代表。

“浙江省96365生活服务平台”是由浙江省经贸委、浙江省财政厅、浙江省信息产业厅、浙江省工商行政管理局、杭州市贸易局和西湖区人民政府联合全力支持的便民利民生活服务平台,是浙江省人民政府大力发展现代服务业和杭州市政府着力打造生活品质之城的一项便民利民工程。其中包括了市民可以通过网站或生活服务热线:找保姆、钟点工等200多种家庭服务;订机票、酒店、旅游、火车票、长途汽车票、餐位、KTV包厢等订购服务;送水、米、油、餐、鲜花、保健品等300多种日常用品的配送服务;查商家信息、政府政策法规、日常生活信息等查询服务。

奥迪坚为其量身打造的96365热线实现了杭州城区半小时送达服务的承诺。奥迪坚的专利产品----IP分布式一体化的显著作用得到了充分的体现。IP一体化呼叫中心方案使得热线可以统一集中化管理,以家庭服务为中心,实行一站式服务,全程质量监控。无论是通过电话还是网络提出服务需求的客户,都会得到“彻底放心”的服务。

除此之外,奥迪坚的IP分布式呼叫中心解决方案与96365集团办公电话系统解决方案互相融合,将呼叫中心的功能应用于集团内部,充分利用呼叫中心平台,打造强大的内部局域网式的呼叫系统。奥迪坚系统与移动通讯应用解决方案可以灵活的随需整合,极大的帮助了热线快速联系相应便民服务部门的负责人员,及时全方位一站式的解决市民的生活问题。因此,奥迪坚呼叫中心成功助力浙江96365热线打造“全程管家中心”的便民生活服务平台,开启了全新的便民服务平台时代。

关于奥迪坚

来自北美的奥迪坚公司,十几年来一直致力于IP呼叫中心平台的设计、生产与技术研发。奥迪坚IP呼叫中心平台的设计采用国际最先进的IP融合型及分布式呼叫中心技术。凭借公司雄厚的技术实力,奥迪坚IP呼叫中心平台几乎囊括了一个典型的呼叫中心所需的所有系统功能,包含硬件、软件及许可三部分,用户可以根据实际需要进行灵活地选配。

奥迪坚非常关注中国呼叫中心产业的发展,与中国呼叫中心市场及行业领域最有实力的厂商共同携手,为中国的用户带来先进的呼叫中心技术和应用。奥迪坚一直坚持渠道销售的模式,在不同的行业领域发展了一批有实力的代理商和合作伙伴,凭借其优质的服务和良好的支持力度让奥迪坚的渠道更加丰满。现在,奥迪坚先进的IP分布式呼叫中心解决方案已经成功应用于银行、旅游、电力、大型企业、政府、公用事业、医疗、配送、外包呼叫中心、报业、网站等众多行业,得到了广泛的好评。

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