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京东海尔联手出招赋予渠道为王价值新引擎《资讯》

发布时间:2020-08-17 12:39:53 阅读: 来源:PVC排水管厂家

2019-03-09 14:42:45来源: 家电圈

导读:属于家电产业“渠道为王”的商业时代不是结束了,而是面临新一轮的重启,需要植入“以信赖为基础、以用户为中心”的新内涵,从而打造价值链的新引擎。

家电制造商与零售商签署年度战略合作协议,这事并不新鲜。但,近日京东家电与海尔家电签署全面战略合作协议的消息,还是引起了行业广泛关注和讨论。与过去家电厂商的战略合作更多是聚焦销量,以产品、价格、服务为核心的合作模式不同,京东与海尔在2019年的合作涉及渠道下沉、用户体验、大数据定制、市场营销等等方面,并非单一的“规模制胜、价格为王”,而是实现“渠道为王、产品为王到用户为王”的价值链再造。

当时代的脚步不断澎湃向前,整个产业链条都在变革,其中也包括各环节间的链接方式和关系改变。京东家电与海尔家电的全面战略合作协议中,就有很多与以往不同之处:海尔旗下全品类家电产品,进入京东家电的全渠道销售;借助京品家电平台的数据、用户和模式,海尔深度参与家电全品类定制;加快在4~6线市场的渠道下沉……

海尔和京东此次全新深度合作模式的意义,显然不只是为两家企业的发展赋能。作为家电制造和渠道的两大巨头,同时又是最具互联网思维的标杆,此次探索和实践,可以说对家电产业转型影响深远:在加速家电定制的常态化进程中,家电厂商职能快速转变,传统“制造企业造产品、商家卖产品”套路被改写,厂商之间被用户这一纽带捆绑后成为利益共同体并释放新价值,最终推动行业构建“用户始到用户终”的闭环价值链体系。

全渠道共融共生新模型:海尔京东一体赋能

过去20多年来,家电企业信奉的“渠道为王”的黄金定律正在悄然生变。尤其是进入2019年,整个市场外部经济环境和内部商业格局全面生变,首先变化是渠道主角再也不是连锁家电商国美、苏宁,而是借由互联网浪潮强调崛起的巨头京东、阿里们。

工信部赛迪研究院发布的《2018年中国家电网购分析报告》显示,2018年我国家电业网购渗透率达35.5%。其中,京东独占家电网购市场超六成份额,比排名第二、三位的天猫、苏宁总和要还多,成为名副其实的领跑者。海尔同样是家电制造行业的绝对龙头,多年蝉联全球大型家电第一品牌。此次海尔和京东达成战略合作协议,作为两个行业NO.1的第1次全体系深度合作,再次创造出新的第一,实现家电产业第一次全渠道共融共生。

如果溯源京东和海尔合作历程,则要回到2013年。当时,最早进行互联网转型的海尔率先与京东合作。第二年,海尔、统帅、卡萨帝等全品牌入驻京东。2017年,海尔在京东平台的销售突破100亿元,同时尝试洗衣机、空调等多品类爆款和专供型号的大规模定制服务。去年双方制定海尔、卡萨帝和统帅三大品牌全品类在京东家电全年200亿元的战略目标。所有这些步步深入的合作,成为此次双方构建全渠道共融共生新模型的基础。

更值得注意的是,与今年京东家电和各个头部家电品牌完成总金额超过1300亿元的签约不同,海尔与京东的牵手,更多是在销量之外,关注战略和模式的创新探索。比如家电产品的批量大规模定制化;整合双方资源的三四级持续渠道下沉;互为引流;营销资源共享等等,真正实现线上线下,从需求数据到产品制造,从市场销售到售后服务的全面打通。

正如京东商城的经营理念所描述的“以信赖为基础、以客户为中心的价值创造”,海尔京东2019年合作模式正是立足于中国创造和创新、家电产业全面转型的时代背景下,顺应用户为核心的潮流,基于信赖的价值再造。显而易见,此次合作推进,将彻底颠覆传统供销合作的关系,通过多层次的深入协同,为消费者提供更多元化、品质化的服务和方案,为双方发展全面赋能。

再造闭环价值链体系:“厂商共同体”雏形已现

京东家电与海尔家电在今年的战略合作,之所以引起业内人士的关注,更多被视为一个转折点。因为这种探索正促使家电厂商的关系发生根本变化,两者的边界不断被拓宽,并被赋予新时代变革背景下新的职能、意义和价值。关键的表现就是,家电企业和零售商不再是依赖和被依赖的关系,而是被用户这一两者共同关注的核心捆绑在一起,同进同退,以此打通“从挖掘用户需求到产品和服务全面定制再服务用户”的产业闭环链条。

过去“渠道为王”时代,家电制造企业只需将产品卖给渠道,再进行批发零售,是一种单箭头的生产售卖模式。而如今,海尔和京东的合作则实现流程和体系的变革:京东通过AI算法和大数据集成,对消费者浏览和购买记录进行信息抓取并分析需求。接下来是海尔以需求为导向,针对性定制家电产品,再定向推送给不同需求的用户。

也就是说,产品卖出去就是整个交易流程结束的时代,将随着海尔和京东战略合作的深入而终结。在新的模式下,消费者购买产品只是新的起点,渠道商要进行用户画像,制造商要分析用户行为挖掘需求,从而升级技术、迭代产品。海尔和京东显然很清楚,在“用户为王”的时代,只有两者相互配合,才能更精准的捕捉消费痛点刺激购买。

而这个从用户需求到用户服务的闭环体系,需要的正是制造商和零售商两者的优势资源整合。由此可见,这种模式下的家电厂商,是一种全方位共享、共创和共赢的关系。换句话说,双方成为面向市场和用户统一的方案和服务提供商,也成为利益共同体,黏性更强,并推动用户、市场、制造商、渠道商之间的良性互动和循环。

另一方面,整个流程和体系是面向用户提供增值服务,也加快了厂商自身价值的转型。过去,“渠道为王”就是强调销量为王;如今厂商协同的利益共同体,突出的是用户交互和共创,确立用户的主角地位,并且成为驱动整个产业链条的最大引擎,家电厂商新价值得到释放。

可以看到,来自家电制造、家电零售两个行业的NO.1京东家电、海尔家电走到一起探索深度共融相生的商业模式。不只是创造一个全新的“价值驱动”新生态链,实现从渠道为王、产品为王到用户为王的价值链再造和重塑,从而赋予后互联网时代“渠道为王”的价值新引擎。

“以用户需求为核心、打造优质的产品和服务体验”是海尔和京东共同愿景,也应当作为行业转型的最终目标。基于信赖和用户需求,海尔和京东此次合作开创的是一个新的未来:家电大规模定制常态化,“无界零售”更进一步,厂商构建新的信赖关系,合作共赢的新生态形成。随着两者合作战略的落地,一场全行业厂商价值体系的转型变革将滚滚而来!

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