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百货业转型要引入技术基因-【新闻】

发布时间:2021-05-28 10:04:31 阅读: 来源:PVC排水管厂家

百货业转型要引入技术基因

如何在现有基础上实现百货业的转型?

中国社科院财经战略研究院研究员荆林波认为,购物只是消费者去商场的一个动因,而休闲娱乐和体验消费等因素逐步在提升,因此,传统的百货企业有必要扩大自己经营的内涵,增加影院、游乐、餐饮等休闲设施,形成百货综合体。

但现实情况是,百货单店规模并不足以形成购物中心,以目前百货业的单店面积为例,一般单店面在1万~3万平方米之间,按照商务部规定,3万平方米面积是标准区间,4万~5万平方米的店面数量很少,这也成为其制约规模扩张改造的一个难题,据悉,万达百货目前的单店规模也多在3万平方米以下,属于中小型店面。

在他看来,对于大多数的百货店而言,基本的建筑格局已定,要对其做空间改造、增加排污、另布输电线路,极其困难。尤其是那些老百货公司大都坐落于中心地段,缺乏拓展空间,改造只是缓解之计,无法从根本上重塑自己的业态影响力。

在此背景下,百货企业必须脱胎换骨,全面流程再造,全渠道零售成为必然选择之一。欧美百货业从以零售商为中心的单渠道、跨渠道、多渠道向以消费者为中心的全渠道进化,满足消费者随时随地的、全面覆盖的购物。

根据市场研究机构IDC Retail Insights最近的研究结果,全渠道消费者是标准的黄金消费者。相对于单渠道消费者,多渠道消费者平均要多消费15%~30%。而相比于多渠道消费者,全渠道消费者平均要多消费20%。更为重要的是,全渠道消费者的顾客忠诚度要远远高于前两者,还会通过社交媒体和在线活动影响更多的顾客。

荆林波告诉《中国经营报》记者,对于百货业来说,全渠道的一体化不是简单的拼接,而是考虑了多种渠道的适用性和互补性,甚至可创造更好的整合效益,它强调5个C:以客户为中心( Customer Centric)、云平台(Cloud SaaS)、与客户、经销商的协作 (Collaboration)、增进沟通(Communication)和协同社区(Community),百货业只有引入技术转型基因,增强创新能力,才能实现盈利模式转变。

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