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家中壁挂炉因欠费不热了数字城管协调解决难题-【新闻】

发布时间:2021-04-05 19:24:10 阅读: 来源:PVC排水管厂家

本报11月30日热线消息(记者 冯戎 通讯员 张启亮)天然气表欠费,家中壁挂炉断气源没了暖气,可在线充值后等了一个多小时,还不见壁挂炉变热乎……27日早晨,家住太原市晋祠镇王郭村的王女士可着急坏了。王女士告诉记者,27日早晨,她觉得家里冷,伸手去摸壁挂炉感觉表面冰凉,前一天晚上睡觉前还是热乎的,为何一觉醒来就不热了?她打开家中天然气表,显示欠费4元。她急忙用手机支付宝给自己的燃气账户续费100元,系统显示需要等待1小时完成。但一个多小时过去了,壁挂炉还不见热起来。“钱已充进燃气账户,不欠费了为啥还通不了气?”她很郁闷,于是拨打12319城管热线求助。太原数字城管中心迅速受理王女士反映的缴费后供气未恢复问题,立案派单到向王郭村供应燃气的太原天然气公司协调处置。太原天然气公司马上联系辖区燃气管理部门,与王女士通话取得联系,并教她具体操作流程:将天然气表的电池取下,重新安装再启动。表上的欠费数字消失了,显示出剩余余量后恢复了供气,但壁挂炉还是没热。接着,燃气工作人员指导她按下壁挂炉上的重启动按钮,天然气才能进入壁挂炉,逐渐热起来。“感谢数字城管帮我协调解决了这个难题。”王女士说,希望天然气快欠费时,天然气公司能向用户手机发短信预警,提醒及时续费。

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